بياناتك: ماذا نجمع، ولماذا، وإلى متى.
مكتوبة لتُقرأ لا لتُمرَّر. كل بند يقول ما نفعله فعلًا، لا ما يحمينا قانونيًا فقط.
نص مسودّة: هذه صياغة تصميمية تعرض بنية السياسة وأسلوبها.
الصيغة النظامية النهائية تُعتمد من العميل ومستشاره القانوني قبل النشر.
01 ما الذي نجمعه
لا نجمع شيئًا لا نحتاجه. ما تدخله بنفسك في نماذج بوابة «شارك» هو مصدر بياناتك الأساسي:
- بيانات المنشأة: الاسم النظامي، رقم السجل التجاري وتاريخ انتهائه، المدينة، عدد الفروع، التصنيف.
- بيانات المفوَّض أو المسؤول: الاسم، رقم الهوية، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
- المستندات المرفوعة: السجل التجاري، الهوية، ما يثبت الملكية، والوكالة إن وُجدت.
- بيانات العقد: وقت التوقيع الإلكتروني وعنوان الجهاز الذي وقّع منه.
- بيانات تقنية: نوع المتصفح والجهاز والصفحات التي زرتها، لقياس أداء الموقع.
ما لا نجمعه: لا نطلب بيانات بطاقات ولا حسابات بنكية، لأنه لا توجد أي وسيلة دفع في هذه المرحلة.
02 لماذا نجمعه
لكل حقل غرض واحد محدّد، ولا يُستعمل خارجه:
- معالجة طلبك ومراجعته وإصدار عقدك وإشعارك بحالته.
- التحقق من صحة البيانات ومنع الطلبات الوهمية والمكرّرة.
- تجهيز متجرك داخل تطبيق التوصيل قبل إطلاقه، إن سلكت مسار المتجر.
- تحسين الموقع بقياس أدائه ومعرفة الأقسام التي تحتاج توضيحًا.
لا نبيع بياناتك، ولا نؤجّرها، ولا نشاركها لأغراض تسويقية مع أي طرف.
03 من يطّلع عليها
الوصول محكوم بأربعة مستويات صلاحية داخل لوحة التحكم، وكل مستوى يرى ما يخصّه فقط:
- مدير عام: وصول كامل، ومسؤول عن منح الصلاحيات وسحبها.
- مبيعات: طلبات المتاجر ودليل المتاجر.
- مالية: طلبات الملكية والمستندات وإدارة الطرح.
- مشاهد فقط: مؤشرات عامة دون بيانات شخصية.
كل اطّلاع مُسجَّل. سجل التدقيق يحفظ من فعل ماذا ومتى، ولا يقبل التعديل أو الحذف من أي مستوى صلاحية.
قد نستعين بمزوّدي خدمة تقنيين (استضافة، إرسال رسائل، تحليلات) بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، وبموجب التزامات حماية مكافئة.
04 مدة الحفظ
نحتفظ بالبيانات بالقدر اللازم للغرض الذي جُمعت من أجله:
- الطلبات والعقود: طوال سريان العلاقة التعاقدية والمدة النظامية بعدها.
- الطلبات المرفوضة أو غير المكتملة: مدة محدودة تكفي لمراجعة القرار، ثم تُحذف.
- البيانات التقنية: مدة قصيرة لأغراض القياس والأمن.
تُؤخذ نسخة احتياطية يومية تلقائية، وتخضع النسخ الاحتياطية للحماية نفسها.
05 حقوقك
يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية حقوقًا تستطيع ممارستها بمراسلتنا مباشرة:
- حق العلم: أن تعرف ما نحتفظ به عنك ولماذا.
- حق الوصول: أن تطلب نسخة من بياناتك.
- حق التصحيح: أن تصحّح ما هو غير دقيق أو غير مكتمل.
- حق الإتلاف: أن تطلب حذف بياناتك متى انتفى الغرض ولم يوجد التزام نظامي بحفظها.
نستجيب للطلبات خلال المدة النظامية، ونُعلمك بالنتيجة سواء استجبنا أو تعذّر ذلك ولماذا.
06 الحماية التقنية
- تشفير الاتصال بين متصفحك وخوادمنا في كل صفحة دون استثناء.
- تشفير المستندات المرفوعة وتقييد الوصول إليها بالصلاحيات وحدها.
- حماية من الطلبات الآلية عبر التحقق البشري وتحديد معدل الإرسال.
- نسخ احتياطي يومي مع إمكانية الاسترجاع.
07 ملفات التتبّع
نستخدم أدوات قياس لمعرفة أداء الموقع وأي الأقسام يحتاج توضيحًا، وأدوات تتبّع إعلاني لقياس فاعلية الحملات. لا تُستخدم أي منها لتحديد هويتك الشخصية.
يمكنك تعطيل ملفات التتبّع من إعدادات متصفحك. تعطيلها لا يمنعك من إكمال أي نموذج في بوابة «شارك».
08 التواصل معنا
لأي سؤال عن هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر بيانات التواصل المنشورة في صفحة تواصل معنا.
إن رأيت أن معالجتنا لبياناتك تخالف النظام، فلك الحق في التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.